Ayuda y preguntas frecuentes | Gliglish

Ayuda y preguntas frecuentes

Gliglish es una herramienta para aprender idiomas hablando. Es un profesor en tu bolsillo: simplemente hablas y aprendes con tu voz, igual que cuando eras niño.

👨‍💻 ¿Cómo funciona?

Simplemente entra en gliglish.com/free y empieza una conversación. Para obtener los mejores resultados:

  • Asegúrate de que tu micrófono funciona. Si hace falta, prueba este test de micrófono online. Para más ayuda, consulta la página de ayuda del micrófono.
  • Grábate en un lugar tranquilo, sin ruido de fondo 🧘‍♀️. Los resultados dependen de tu micrófono, pero los ruidos fuertes y la música de fondo serán captados por el reconocimiento de voz.

Cuando estés listo, pulsa el botón de grabar ¡y a hablar! Gliglish es paciente, no te juzga, y a la gente le encanta hablar con él para mejorar su expresión oral. Eres libre de hablar de lo que quieras. ¡Solo dile a Gliglish lo que necesitas! 🙂

🎤 ¿Cómo hago funcionar mi micrófono?

Primero, comprueba que tu micrófono funciona con este test de micrófono online. Si funciona ahí, debería funcionar también en Gliglish.

Para instrucciones paso a paso según tu navegador y dispositivo, consulta la página de ayuda del micrófono.

👂 ¿Cómo ajusto el volumen en el iPhone?

Los iPhone tienen dos ajustes de volumen distintos: uno para la reproducción de contenido y otro para grabaciones y llamadas. Así se ajusta cada uno:

  • Volumen de reproducción: se usa para música, videos y sonidos de las apps, incluido Gliglish antes de que se active el micrófono. Ajústalo con los botones laterales de volumen o con el control de volumen del Centro de control.
  • Volumen de grabaciones/llamadas: se usa durante las llamadas y cuando el micrófono está activado en las apps. Ajústalo pulsando los botones laterales de volumen mientras el micrófono está activo.

Así que si Gliglish suena bajo en tu iPhone: pulsa el botón de subir volumen mientras el profesor te está hablando.

📱 ¿Hay una app móvil?

¡Sí! Gliglish está disponible para iPhone y iPad: descarga la app en el App Store.

Gliglish también está disponible para Android: descarga la app en Google Play.

🔮 ¿Qué planes hay para Gliglish?

Consulta la hoja de ruta y vota por lo que quieres ver a continuación.

💸 ¿Ofreces reembolsos?

Tu primer pago no es reembolsable. Gliglish se puede probar gratis, con tiempo de conversación todos los días, y esa versión gratuita existe precisamente para que puedas decidirte antes de pagar. La IA es cara de ejecutar: cada vez que hablas y Gliglish responde, me cuesta dinero.

Las renovaciones son diferentes. Si olvidaste cancelar y apenas has utilizado el nuevo período, cancela tu suscripción primero y luego solicita un reembolso desde tu página de facturación, dentro de los 7 días posteriores al cobro. Tu acceso finaliza inmediatamente cuando lo haces.

Las suscripciones compradas en la aplicación de Android funcionan igual. Cancela en Google Play en lugar de aquí y luego solicita un reembolso desde tu página de facturación. En las primeras 48 horas tras el cobro también puedes dirigirte directamente a Google, con el formulario de reembolso de Google Play. Eso lo decide Google, normalmente de 1 a 4 días.

Las suscripciones compradas en la aplicación para iPhone o iPad son manejadas por Apple, no por mí. Regístrate en reportaproblem.apple.com, elige "Me gustaría", luego "Solicitar un reembolso", elige un motivo, elige Gliglish y envía.

🚪 ¿Cómo cancelo?

Abre tu página de perfil y haz clic en "Manage your subscription". Funciona tanto si te suscribiste en el sitio web como en la aplicación móvil.

Alternativamente, también puedes ir a:

Borrar la aplicación del teléfono no cancela nada. Tienes que cancelar donde pagas.

Mantienes tu acceso hasta el final del tiempo que pagaste.

💳 ¿Cómo elimino mi tarjeta de crédito del sitio web?

Esto se refiere a las suscripciones compradas en la web. Si te suscribiste en la aplicación para iPhone o iPad, Apple guarda tus datos de pago; en la aplicación de Android, los guarda Google. En ningún caso los veo yo, y los gestionas desde esa cuenta.

Tu tarjeta está en manos de Stripe, mi proveedor de pagos. Gliglish nunca ve tu número de tarjeta y nunca lo almacena.

Mientras se ejecuta una suscripción, Stripe mantiene un método de pago registrado, porque necesita una forma de facturarte. Una vez que finalice tu suscripción, la tarjeta se puede eliminar: abre tu página de perfil, haz clic en "Manage your subscription" y luego abre "Payment methods".

De cualquier manera, una suscripción que ha finalizado nunca se vuelve a cobrar.

🗑️ ¿Cómo elimino mi cuenta?

Inicia sesión, abre tu página de perfil, luego abra la sección Danger zone y haz clic en "Delete account". Lo confirmas una vez y eso es todo. La misma página funciona en el sitio web y en las aplicaciones móviles.

Tu cuenta se cierra de inmediato: se cierra tu sesión al instante y ya no puedes volver a entrar. Todo lo que contiene, tus conversaciones, tus grabaciones y tu progreso, se elimina en un plazo de 30 días. No se puede deshacer. La única excepción son tus registros de pago: debo conservarlos durante 5 años, porque la ley contable lo exige.

Si tu suscripción sigue activa, el botón "Delete account" permanece desactivado hasta que canceles tu suscripción. Si ya la cancelaste pero pagaste el acceso hasta una fecha posterior, podrás eliminar tu cuenta cuando esa fecha haya pasado. Si usas Gliglish a través de una escuela o una empresa, sal primero de esa organización, o pide a un responsable que te quite el acceso.

🪙 ¿El uso es ilimitado?

La versión gratuita te ofrece 10 minutos de conversación todos los días. Gliglish Plus es ilimitado: practica todo lo que quieras.

El tiempo que pasas con tu idioma es el mejor predictor de tu nivel, así que cuanto más hablas, más rápido aprendes 😎

📇 ¿Cómo te contacto?

Si no encontraste tu respuesta arriba, la forma más rápida de comunicarte conmigo es en 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Yo lo leo primero y otros alumnos también obtienen la respuesta.

Para cualquier cosa relacionada con tu cuenta o un pago, utiliza el correo electrónico: [email protected], o simplemente responde a cualquier correo electrónico que hayas recibido de mí.

🔗 ¿Qué otros proyectos tienes?

Si estás aprendiendo inglés, aquí tienes una docena de proyectos creados para ayudarte:

  • Click & Speak te enseña el 96 % del inglés americano, con el foco en el habla: las 5.000 palabras más frecuentes con audio, fonética, ejemplos y diálogos con vida;
  • American IPA Chart te enseña los sonidos del inglés americano, de forma visual y memorable (gratis);
  • Minimal Pairs entrena tu oído con esos sonidos: dos palabras, un solo sonido de diferencia (gratis);
  • FrequencyList te muestra qué palabras aprender primero: las 5.000 palabras más comunes del inglés hablado (gratis);
  • How to Learn English te muestra métodos modernos para mejorar tu inglés cada día (gratis);
  • Listglish entrena tu comprensión auditiva del inglés;
  • BilingueAnglais es mi blog sobre cómo volverse bilingüe en inglés, en francés.

Si no estás aprendiendo inglés: iré incorporando lo mejor de estos proyectos a Gliglish. De momento, echa un vistazo a FrequencyList.com.

He aprendido cuatro idiomas extranjeros y enseño inglés desde 2007. Gliglish es mi primer proyecto para enseñar más idiomas. ¡Espero que disfrutes usándolo tanto como yo disfruto construyéndolo! 🤗

¿Listo para practicar tu expresión oral?

Habla con Gliglish gratis