Hulp & veelgestelde vragen

Ga gewoon naar gliglish.com/free en begin een gesprek. Voor het beste resultaat:

• Controleer of je microfoon werkt. Probeer zo nodig deze online microfoontest. Meer hulp vind je op de microfoon-hulppagina.
• Neem op in een rustige omgeving, zonder achtergrondgeluid 🧘‍♀️. Het resultaat hangt af van je microfoon, maar harde geluiden en achtergrondmuziek worden opgepikt door de spraakherkenning.

Klaar? Druk op de opnameknop en begin te praten! Gliglish is geduldig, oordeelt niet, en mensen praten er graag mee om vlotter te leren spreken. Je mag praten over wat je maar wilt. Vertel Gliglish gewoon wat je nodig hebt! 🙂

Controleer eerst of je microfoon überhaupt werkt met deze online microfoontest. Werkt hij daar, dan zou hij ook op Gliglish moeten werken.

Stapsgewijze instructies voor jouw browser en apparaat vind je op de microfoon-hulppagina.

iPhones hebben twee aparte volume-instellingen: een voor het afspelen van media en een voor opnames en gesprekken. Zo pas je ze allebei aan:

• Mediavolume: voor muziek, video's en geluiden in apps, ook bij Gliglish voordat de microfoon actief is. Pas het aan met de volumeknoppen aan de zijkant, of met de volumeschuif in het Bedieningspaneel.
• Volume voor opnames/gesprekken: wordt gebruikt tijdens telefoongesprekken en wanneer de microfoon actief is in apps. Pas het aan door op de volumeknoppen aan de zijkant te drukken terwijl de microfoon actief is.

Klinkt Gliglish dus zacht op je iPhone: druk op de volume-omhoogknop terwijl de leraar tegen je praat.

Ja! Gliglish is beschikbaar voor iPhone en iPad: download de app in de App Store.

Gliglish is ook beschikbaar voor Android: download de app in de Google Play Store.

Bekijk de roadmap en stem op wat jij als volgende wilt.

Je eerste betaling kan niet worden gerestitueerd. Gliglish is gratis om te proberen, met elke dag spreektijd, en die gratis versie bestaat precies zodat je een besluit kunt nemen voordat je betaalt. AI is duur in gebruik: elke keer dat je spreekt en Gliglish antwoordt, kost het mij geld.

Verlengingen zijn anders. Ben je vergeten op te zeggen en heb je de nieuwe periode nauwelijks gebruikt, zeg dan eerst je abonnement op en vraag daarna binnen 7 dagen na de afschrijving een terugbetaling aan op je facturatiepagina. Je toegang eindigt meteen als je dat doet.

Abonnementen die in de Android-app zijn gekocht, werken op dezelfde manier. Zeg op in Google Play in plaats van hier en vraag daarna een terugbetaling aan op je facturatiepagina. In de eerste 48 uur na de afschrijving kun je ook rechtstreeks bij Google terecht, via het terugbetalingsformulier van Google Play. Dat beslist Google zelf, meestal binnen 1 tot 4 dagen.

Abonnementen gekocht in de iPhone- of iPad-app worden afgehandeld door Apple, niet door mij. Meld je aan bij reportaproblem.apple.com, kies 'Ik wil' en vervolgens 'Vraag een terugbetaling aan', kies een reden, kies Gliglish en verzend.

Open je profielpagina en klik op "Manage your subscription". Het werkt of je je nu op de website of in de mobiele app hebt geabonneerd.

Je kunt ook naar:

• gliglish.com/billing, als je je op de website hebt geabonneerd;
• je Apple-abonnementen, als je je hebt geabonneerd in de iPhone- of iPad-app (Apple verwerkt deze);
• je Google Play-abonnementen, als je je in de Android-app hebt geabonneerd (die handelt Google af).

De app van je telefoon verwijderen zegt niets op. Je moet opzeggen waar je betaalt.

Je behoudt je toegang tot het einde van de tijd waarvoor je betaald hebt.

Dit gaat over abonnementen die op de website zijn gekocht. Als je je in de iPhone- of iPad-app hebt geabonneerd, bewaart Apple je betaalgegevens; in de Android-app doet Google dat. In beide gevallen zie ik ze nooit, en je beheert ze in dat account.

Je kaart wordt bewaard door Stripe, mijn betalingsprovider. Gliglish ziet je kaartnummer nooit en slaat het nooit op.

Terwijl een abonnement loopt, houdt Stripe één betalingsmethode bij, omdat deze een manier nodig heeft om je te factureren. Zodra je abonnement afloopt, kan de kaart worden verwijderd: open je profielpagina, klik op 'Manage your subscription' en open vervolgens 'Payment methods'.

Hoe dan ook, een beëindigd abonnement wordt nooit meer in rekening gebracht.

Meld je aan, open je profielpagina, open daarna het onderdeel Danger zone en klik op 'Delete account'. Je bevestigt één keer, meer is niet nodig. Dezelfde pagina werkt op de website en in de mobiele apps.

Je account wordt meteen gesloten: je wordt direct afgemeld en kunt niet meer inloggen. Alles wat erin zit, je gesprekken, je opnames en je voortgang, wordt binnen 30 dagen verwijderd. Dit kan niet worden teruggedraaid. De enige uitzondering zijn je betaalgegevens: die moet ik 5 jaar bewaren, omdat de boekhoudwetgeving dat eist.

Als je abonnement nog loopt, blijft de knop 'Delete account' uitgeschakeld totdat je je abonnement opzegt. Heb je al opgezegd maar betaalde je voor toegang tot een latere datum, dan kun je je account verwijderen zodra die datum voorbij is. Gebruik je Gliglish via een school of een bedrijf, verlaat dan eerst die organisatie, of vraag een beheerder om je te verwijderen.

De gratis versie geeft je Elke dag 10 minuten spreken. Gliglish Plus is onbeperkt: oefen zoveel als je wilt.

De tijd die je met je taal doorbrengt is de beste voorspeller van hoe goed je wordt, dus hoe meer je praat, hoe sneller je leert 😎

Als je je antwoord hierboven niet hebt gevonden, kun je mij het snelst bereiken via 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Ik lees het als eerste en andere leerlingen krijgen het antwoord ook.

Voor alles over je account of een betaling kun je e-mail gebruiken: [email protected], of beantwoord eenvoudigweg elke e-mail die je van mij hebt ontvangen.

Leer je Engels? Hier vind je een tiental projecten die je daarbij helpen:

• Click & Speak leert je 96% van het Amerikaans Engels, met de nadruk op spreken: de 5.000 belangrijkste woorden met audio, fonetiek, voorbeelden en levendige dialogen;
• American IPA Chart leert je de klanken van het Amerikaans Engels, visueel en makkelijk te onthouden (gratis);
• Minimal Pairs traint je oren op die klanken: twee woorden, één klank verschil (gratis);
• FrequencyList laat zien welke woorden je het eerst moet leren: de 5.000 meest voorkomende woorden in gesproken Engels (gratis);
• How to Learn English laat je moderne methodes zien om je Engels elke dag te verbeteren (gratis);
• Listglish traint je Engelse luistervaardigheid;
• BilingueAnglais is mijn blog, in het Frans, over tweetalig worden in het Engels.

Leer je geen Engels? Ik ga het beste van deze projecten in Gliglish verwerken. Bekijk in de tussentijd FrequencyList.com.

Ik heb vier vreemde talen geleerd en geef sinds 2007 Engelse les. Gliglish is mijn eerste project dat meer talen onderwijst. Ik hoop dat je er net zoveel plezier aan beleeft als ik aan het bouwen ervan! 🤗