Aide et FAQ

Rendez-vous simplement sur gliglish.com/free et démarrez une conversation. Pour de meilleurs résultats :

• Vérifiez que votre micro fonctionne. Au besoin, essayez ce test de micro en ligne. Pour plus d'aide, consultez la page d'aide micro.
• Enregistrez-vous dans un endroit calme, sans bruit de fond 🧘‍♀️. Les résultats dépendent de votre micro, mais les bruits forts et la musique de fond seront captés par la reconnaissance vocale.

Quand vous êtes prêt, appuyez sur le bouton Enregistrer et parlez ! Gliglish est patient, ne vous juge pas, et les gens adorent lui parler pour progresser à l'oral. Vous êtes libre de parler de ce que vous voulez. Dites simplement à Gliglish ce dont vous avez besoin ! 🙂

D'abord, vérifiez que votre micro fonctionne bel et bien avec ce test de micro en ligne. S'il y fonctionne, il devrait aussi fonctionner sur Gliglish.

Pour des instructions pas à pas selon votre navigateur et votre appareil, consultez la page d'aide micro.

Les iPhone ont deux réglages de volume distincts : un pour la lecture des médias et un pour les enregistrements et les appels. Voici comment régler chacun :

• Volume de lecture des médias : utilisé pour la musique, les vidéos et les sons des apps, y compris Gliglish avant l'activation du micro. Réglez-le avec les boutons de volume sur le côté, ou avec le curseur de volume du Centre de contrôle.
• Volume des enregistrements/appels : utilisé pendant les appels téléphoniques et quand le micro est activé dans les apps. Réglez-le en appuyant sur les boutons de volume pendant que le micro est actif.

Donc si Gliglish semble trop faible sur votre iPhone : appuyez sur le bouton volume + pendant que le professeur vous parle.

Oui ! Gliglish est disponible sur iPhone et iPad : téléchargez l'application sur l'App Store.

Gliglish est aussi disponible sur Android : téléchargez l'application sur Google Play.

Consultez la feuille de route et votez pour ce que vous voulez voir arriver.

Votre premier paiement n'est pas remboursable. Gliglish est gratuit à l'essai, avec un temps de parole quotidien, et cette version gratuite existe justement pour que vous puissiez vous décider avant de payer. L’IA coûte cher à faire fonctionner : chaque fois que vous parlez et que Gliglish répond, cela me coûte de l’argent.

Les renouvellements sont différents. Si vous avez oublié d'annuler et que vous avez à peine utilisé la nouvelle période, annulez d'abord votre abonnement, puis demandez un remboursement depuis votre page de facturation, dans les 7 jours suivant le paiement. Votre accès se termine immédiatement lorsque vous le faites.

Les abonnements achetés dans l'application Android fonctionnent de la même façon. Annulez dans Google Play plutôt qu'ici, puis demandez un remboursement depuis votre page de facturation. Dans les 48 heures qui suivent le paiement, vous pouvez aussi vous adresser directement à Google, avec le formulaire de remboursement de Google Play. C'est Google qui décide, en général en 1 à 4 jours.

Les abonnements achetés dans l'application iPhone ou iPad sont gérés par Apple, pas par moi. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com, choisissez « J'aimerais » puis « Demander un remboursement », choisissez une raison, choisissez Gliglish et soumettez.

Ouvrez votre page de profil et cliquez sur "Manage your subscription". Cela fonctionne que vous vous soyez abonné sur le site Web ou dans l'application mobile.

Alternativement, vous pouvez également vous rendre sur :

• gliglish.com/billing, si vous vous êtes abonné sur le site Internet ;
• vos abonnements Apple, si vous vous êtes abonné à l'application iPhone ou iPad (Apple s'en charge) ;
• vos abonnements Google Play, si vous vous êtes abonné dans l'application Android (c'est Google qui les gère).

Supprimer l'application de votre téléphone n'annule rien. Vous devez annuler là où vous payez.

Vous conservez votre accès jusqu'à la fin de la durée pour laquelle vous avez payé.

Il s'agit ici des abonnements achetés sur le site. Si vous vous êtes abonné dans l'application iPhone ou iPad, c'est Apple qui conserve vos informations de paiement ; dans l'application Android, c'est Google. Dans les deux cas je ne les vois jamais, et vous les gérez depuis ce compte.

Votre carte est détenue par Stripe, mon fournisseur de paiement. Gliglish ne voit jamais votre numéro de carte et ne le stocke jamais.

Pendant qu'un abonnement est en cours, Stripe conserve un mode de paiement dans ses dossiers, car il a besoin d'un moyen de vous facturer. Une fois votre abonnement terminé, la carte peut être supprimée : ouvrez votre page de profil, cliquez sur « Manage your subscription », puis ouvrez « Payment methods ».

Dans tous les cas, un abonnement terminé n’est plus jamais facturé.

Connectez-vous, ouvrez votre page de profil, puis ouvrez la section Danger zone et cliquez sur « Delete account ». Vous confirmez une fois, et c'est tout. La même page fonctionne sur le site Internet et dans les applications mobiles.

Votre compte est fermé immédiatement : vous êtes déconnecté sur-le-champ et vous ne pouvez plus vous connecter. Tout ce qu'il contient, vos conversations, vos enregistrements et votre progression, est supprimé sous 30 jours. C'est irréversible. La seule exception concerne vos justificatifs de paiement : je dois les conserver pendant 5 ans, car la loi comptable l'impose.

Si votre abonnement est encore actif, le bouton « Delete account » reste désactivé jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement. Si vous avez déjà résilié mais que vous avez payé un accès jusqu'à une date ultérieure, vous pourrez supprimer votre compte une fois cette date passée. Si vous utilisez Gliglish via une école ou une entreprise, quittez d'abord cette organisation, ou demandez à un responsable de vous retirer.

La version gratuite vous offre 10 minutes de parole chaque jour. Gliglish Plus est illimité: entraînez-vous autant que vous le souhaitez.

Le temps passé avec votre langue est le meilleur prédicteur de votre niveau, donc plus vous parlez, plus vite vous apprenez 😎

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ci-dessus, le moyen le plus rapide de me joindre est sur 𝕏/Twitter : @fabiensnauwaert. Je le lis en premier, et les autres apprenants obtiennent également la réponse.

Pour tout ce qui concerne votre compte ou un paiement, utilisez le courrier électronique : [email protected], ou répondez simplement à tout e-mail que vous avez reçu de ma part.

Si vous apprenez l'anglais, voici une dizaine de projets créés pour vous aider :

• Click & Speak vous enseigne 96 % de l'anglais américain, avec un accent sur l'oral : les 5 000 mots les plus fréquents avec audio, phonétique, exemples et dialogues vivants ;
• American IPA Chart vous enseigne les sons de l'anglais américain, de façon visuelle et mémorable (gratuit) ;
• Minimal Pairs entraîne vos oreilles sur ces sons : deux mots, un seul son de différence (gratuit) ;
• FrequencyList vous montre quels mots apprendre en premier : les 5 000 mots les plus courants de l'anglais parlé (gratuit) ;
• How to Learn English vous montre des méthodes modernes pour améliorer votre anglais chaque jour (gratuit) ;
• Listglish entraîne votre compréhension orale de l'anglais ;
• BilingueAnglais est mon blog, en français, sur comment devenir bilingue en anglais.

Si vous n'apprenez pas l'anglais : j'intégrerai le meilleur de ces projets dans Gliglish. En attendant, jetez un œil à FrequencyList.com.

J'ai appris quatre langues étrangères et j'enseigne l'anglais depuis 2007. Gliglish est mon premier projet pour enseigner plus de langues. J'espère que vous aurez autant de plaisir à l'utiliser que j'en ai à le construire ! 🤗