Aide et FAQ

Rendez-vous simplement sur gliglish.com/free et démarrez une conversation. Pour de meilleurs résultats :

• Vérifiez que votre micro fonctionne. Au besoin, essayez ce test de micro en ligne. Pour plus d'aide, consultez la page d'aide micro.
• Enregistrez-vous dans un endroit calme, sans bruit de fond 🧘‍♀️. Les résultats dépendent de votre micro, mais les bruits forts et la musique de fond seront captés par la reconnaissance vocale.

Quand vous êtes prêt, appuyez sur le bouton Enregistrer et parlez ! Gliglish est patient, ne vous juge pas, et les gens adorent lui parler pour progresser à l'oral. Vous êtes libre de parler de ce que vous voulez. Dites simplement à Gliglish ce dont vous avez besoin ! 🙂

D'abord, vérifiez que votre micro fonctionne bel et bien avec ce test de micro en ligne. S'il y fonctionne, il devrait aussi fonctionner sur Gliglish.

Pour des instructions pas à pas selon votre navigateur et votre appareil, consultez la page d'aide micro.

Les iPhone ont deux réglages de volume distincts : un pour la lecture des médias et un pour les enregistrements et les appels. Voici comment régler chacun :

• Volume de lecture des médias : utilisé pour la musique, les vidéos et les sons des apps, y compris Gliglish avant l'activation du micro. Réglez-le avec les boutons de volume sur le côté, ou avec le curseur de volume du Centre de contrôle.
• Volume des enregistrements/appels : utilisé pendant les appels téléphoniques et quand le micro est activé dans les apps. Réglez-le en appuyant sur les boutons de volume pendant que le micro est actif.

Donc si Gliglish semble trop faible sur votre iPhone : appuyez sur le bouton volume + pendant que le professeur vous parle.

Oui ! Gliglish est disponible sur iPhone et iPad : téléchargez l'application sur l'App Store.

Sur Android, ouvrez gliglish.com dans votre navigateur et utilisez le bouton "Ajouter à l'écran d'accueil" dans le menu principal. Vous obtenez une icône Gliglish sur votre téléphone et l'application s'ouvre en plein écran : accessible d'un geste, comme une application native.

Consultez la feuille de route et votez pour ce que vous voulez voir arriver.

Votre premier paiement n'est pas remboursable. Gliglish est libre d'essayer, avec un temps de parole quotidien, et cette version gratuite existe justement pour que vous puissiez vous décider avant de payer. L’IA coûte cher à faire fonctionner : chaque fois que vous parlez et que Gliglish répond, cela me coûte de l’argent.

Les renouvellements sont différents. Si vous avez oublié d'annuler et que vous avez à peine utilisé la nouvelle période, annulez d'abord votre abonnement, puis demandez le remboursement de ce paiement à votre page de facturation, dans les 7 jours suivant la facturation. Votre accès se termine immédiatement lorsque vous le faites.

Les abonnements achetés dans l'application iPhone ou iPad sont gérés par Apple, pas par moi. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com, choisissez « J'aimerais » puis « Demander un remboursement », choisissez une raison, choisissez Gliglish et soumettez.

Ouvrez votre page de profil et cliquez sur "Gérer votre abonnement". Cela fonctionne que vous vous soyez abonné sur le site Web ou dans l'application mobile.

Alternativement, vous pouvez également vous rendre sur :

• gliglish.com/billing, si vous vous êtes abonné sur le site Internet ;
• vos abonnements Apple, si vous vous êtes abonné à l'application iPhone ou iPad (Apple s'en charge).

Vous conservez votre accès jusqu'à la fin de la durée pour laquelle vous avez payé.

Il s’agit des abonnements achetés sur le site Internet. Si vous vous êtes abonné à l'application iPhone ou iPad, Apple détient vos informations de paiement, pas moi, et vous les gérez dans votre compte Apple.

Votre carte est détenue par Stripe, mon fournisseur de paiement. Gliglish ne voit jamais votre numéro de carte et ne le stocke jamais.

Pendant qu'un abonnement est en cours, Stripe conserve un mode de paiement dans ses dossiers, car il a besoin d'un moyen de vous facturer. Une fois votre abonnement terminé, la carte peut être supprimée : ouvrez votre page de profil, cliquez sur « Gérer votre abonnement », puis ouvrez « Modes de paiement ».

Dans tous les cas, un abonnement terminé n’est plus jamais facturé.

La version gratuite vous offre 10 minutes de parole chaque jour. Gliglish Plus est illimité: entraînez-vous autant que vous le souhaitez.

Le temps passé avec votre langue est le meilleur prédicteur de votre niveau, donc plus vous parlez, plus vite vous apprenez 😎

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ci-dessus, le moyen le plus rapide de me joindre est sur 𝕏/Twitter : @fabiensnauwaert. Je l'ai lu en premier, et les autres apprenants obtiennent également la réponse.

Pour tout ce qui concerne votre compte ou un paiement, utilisez le courrier électronique : [email protected], ou répondez simplement à tout e-mail que vous avez reçu de ma part.

Si vous apprenez l'anglais, voici une dizaine de projets créés pour vous aider :

• Click & Speak vous enseigne 96 % de l'anglais américain, avec un accent sur l'oral : les 5 000 mots les plus fréquents avec audio, phonétique, exemples et dialogues vivants ;
• American IPA Chart vous enseigne les sons de l'anglais américain, de façon visuelle et mémorable (gratuit) ;
• Minimal Pairs entraîne vos oreilles sur ces sons : deux mots, un seul son de différence (gratuit) ;
• FrequencyList vous montre quels mots apprendre en premier : les 5 000 mots les plus courants de l'anglais parlé (gratuit) ;
• How to Learn English vous montre des méthodes modernes pour améliorer votre anglais chaque jour (gratuit) ;
• Listglish entraîne votre compréhension orale de l'anglais ;
• BilingueAnglais est mon blog, en français, sur comment devenir bilingue en anglais.

Si vous n'apprenez pas l'anglais : j'intégrerai le meilleur de ces projets dans Gliglish. En attendant, jetez un œil à FrequencyList.com.

J'ai appris quatre langues étrangères et j'enseigne l'anglais depuis 2007. Gliglish est mon premier projet pour enseigner plus de langues. J'espère que vous aurez autant de plaisir à l'utiliser que j'en ai à le construire ! 🤗