Hjelp og vanlige spørsmål

Gå til gliglish.com/free og start en samtale. For best resultat:

• Sjekk at mikrofonen din virker. Prøv gjerne denne mikrofontesten på nett. Trenger du mer hjelp, se hjelpesiden for mikrofon.
• Ta opp på et stille sted, uten bakgrunnsstøy 🧘‍♀️. Resultatet avhenger av mikrofonen din, men høye lyder og bakgrunnsmusikk plukkes opp av talegjenkjenningen.

Når du er klar, trykker du på opptaksknappen og begynner å snakke! Gliglish er tålmodig, dømmer deg ikke, og folk elsker å snakke med den for å bli bedre muntlig. Du kan snakke om akkurat det du vil. Bare fortell Gliglish hva du trenger! 🙂

Sjekk først at mikrofonen din virker i det hele tatt, med denne mikrofontesten på nett. Virker den der, bør den også virke på Gliglish.

Trinnvise instruksjoner for din nettleser og enhet finner du på hjelpesiden for mikrofon.

iPhone har to separate voluminnstillinger: ett for medieavspilling og ett for opptak og samtaler. Slik justerer du hvert av dem:

• Volum for medieavspilling: brukes til musikk, videoer og lyder i apper, inkludert Gliglish før mikrofonen er aktivert. Juster det med volumknappene på siden, eller med volumskyveren i Kontrollsenter.
• Volum for opptak/samtaler: brukes under telefonsamtaler og når mikrofonen er aktivert i apper. Juster det ved å trykke på volumknappene på siden mens mikrofonen er aktiv.

Så hvis Gliglish låter lavt på iPhonen din: trykk på volum opp-knappen mens læreren snakker til deg.

Ja! Gliglish finnes for iPhone og iPad: last ned appen fra App Store.

Gliglish finnes også for Android: last ned appen fra Google Play.

Se veikartet, og stem på det du vil ha neste gang.

Din første betaling kan ikke refunderes. Gliglish er gratis å prøve, med taletid hver dag, og den gratisversjonen eksisterer nettopp slik at du kan bestemme deg før du betaler. AI er dyrt i drift: hver gang du snakker og Gliglish svarer, koster det meg penger.

Fornyelser er annerledes. Hvis du har glemt å si opp og knapt har brukt den nye perioden, kan du først si opp abonnementet ditt og deretter be om refusjon på faktureringssiden din innen 7 dager etter belastningen. Tilgangen din avsluttes umiddelbart når du gjør det.

Abonnementer kjøpt i Android-appen fungerer på samme måte. Si opp i Google Play i stedet for her, og be deretter om refusjon på faktureringssiden din. I de første 48 timene etter en belastning kan du også henvende deg direkte til Google, via Google Plays refusjonsskjema. Det avgjør Google selv, vanligvis på 1 til 4 dager.

Abonnementer kjøpt i iPhone- eller iPad-appen håndteres av Apple, ikke av meg. Logg på kl reportaproblem.apple.com, velg "Jeg vil" og deretter "Be om refusjon", velg en årsak, velg Gliglish og send inn.

Åpne din profilside og klikk "Manage your subscription". Det fungerer enten du abonnerer på nettsiden eller i mobilappen.

Alternativt kan du også gå til:

• gliglish.com/billing, hvis du abonnerer på nettstedet;
• Apple-abonnementene dine, hvis du abonnerer i iPhone- eller iPad-appen (Apple håndterer disse);
• dine Google Play-abonnementer, hvis du abonnerte i Android-appen (dem håndterer Google).

Å slette appen fra telefonen sier ikke opp noe. Du må si opp der du betaler.

Du beholder tilgangen din til slutten av tiden du har betalt for.

Dette handler om abonnementer kjøpt på nettstedet. Hvis du abonnerte i iPhone- eller iPad-appen, har Apple betalingsopplysningene dine; i Android-appen har Google dem. I ingen av tilfellene ser jeg dem, og du administrerer dem i den kontoen.

Kortet ditt holdes av Stripe, min betalingsleverandør. Gliglish ser aldri kortnummeret ditt og lagrer det aldri.

Mens et abonnement kjører, beholder Stripe én betalingsmetode på fil, fordi den trenger en måte å fakturere deg på. Når abonnementet avsluttes, kan kortet fjernes: åpne din profilside, klikk på «Manage your subscription» og åpne «Payment methods».

Uansett, et abonnement som er avsluttet belastes aldri igjen.

Logg inn, åpne profilsiden din, åpne deretter delen Danger zone og klikk på «Delete account». Du bekrefter én gang, og det er alt. Den samme siden fungerer på nettstedet og i mobilappene.

Kontoen din stenges med en gang: du blir logget ut umiddelbart og kan ikke logge inn igjen. Alt i den, samtalene dine, opptakene dine og fremgangen din, slettes innen 30 dager. Det kan ikke angres. Det eneste unntaket er betalingsopplysningene dine: dem må jeg oppbevare i 5 år, fordi regnskapsloven krever det.

Hvis abonnementet ditt fortsatt er aktivt, er knappen «Delete account» deaktivert til du sier opp abonnementet. Hvis du allerede har sagt opp, men har betalt for tilgang til en senere dato, kan du slette kontoen når den datoen har passert. Hvis du bruker Gliglish gjennom en skole eller en bedrift, må du først forlate den organisasjonen, eller be en eier om å fjerne deg.

Gratisversjonen gir deg 10 minutter å snakke hver dag. Gliglish Plus er ubegrenset: øv så mye du vil.

Tiden du bruker med språket, er det som best forutsier hvor god du blir, så jo mer du snakker, jo raskere lærer du 😎

Hvis du ikke fant svaret ovenfor, er den raskeste måten å nå meg på 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Jeg leser den først, og andre elever får også svaret.

For alt om kontoen din eller en betaling, bruk e-post: [email protected], eller bare svar på en e-post du har mottatt fra meg.

Lærer du engelsk? Her er et dusin prosjekter laget for å hjelpe deg:

• Click & Speak lærer deg 96 % av amerikansk engelsk, med fokus på muntlig: de 5 000 viktigste ordene med lyd, fonetikk, eksempler og levende dialoger;
• American IPA Chart lærer deg lydene i amerikansk engelsk, visuelt og lett å huske (gratis);
• Minimal Pairs trener ørene dine på disse lydene: to ord, én lyd i forskjell (gratis);
• FrequencyList viser deg hvilke ord du bør lære først: de 5 000 vanligste ordene i muntlig engelsk (gratis);
• How to Learn English viser deg moderne metoder for å forbedre engelsken din hver dag (gratis);
• Listglish trener lytteforståelsen din i engelsk;
• BilingueAnglais er bloggen min om å bli tospråklig i engelsk, på fransk.

Lærer du ikke engelsk: Jeg kommer til å bygge det beste fra disse prosjektene inn i Gliglish. I mellomtiden kan du ta en titt på FrequencyList.com.

Jeg har lært fire fremmedspråk og undervist i engelsk siden 2007. Gliglish er mitt første prosjekt for å lære bort flere språk. Jeg håper du får like stor glede av å bruke det som jeg har av å bygge det! 🤗