Довідка та поширені запитання

Просто зайдіть на gliglish.com/free і почніть розмову. Щоб отримати найкращі результати:

• Переконайтеся, що мікрофон працює. Якщо потрібно, спробуйте цю онлайн-перевірку мікрофона. Більше допомоги: сторінка допомоги з мікрофоном.
• Записуйтеся в тихому місці, без фонового шуму 🧘‍♀️. Результати залежать від мікрофона, але гучні звуки та фонова музика потрапляють у розпізнавання мовлення.

Коли будете готові, натисніть кнопку запису і говоріть! Gliglish терплячий, не засуджує вас, і людям подобається розмовляти з ним, щоб покращити своє мовлення. Говоріть про що завгодно. Просто скажіть Gliglish, що вам потрібно! 🙂

Спершу перевірте, чи мікрофон узагалі працює, за допомогою цієї онлайн-перевірки мікрофона. Якщо там він працює, то має працювати і в Gliglish.

Покрокові інструкції для вашого браузера та пристрою є на сторінці допомоги з мікрофоном.

На iPhone є два окремі налаштування гучності: одне для відтворення медіа, інше для записів і дзвінків. Ось як відрегулювати кожне:

• Гучність відтворення: використовується для музики, відео та звуків у застосунках, зокрема в Gliglish до активації мікрофона. Регулюється боковими кнопками гучності або повзунком у Центрі керування.
• Гучність записів/дзвінків: використовується під час телефонних дзвінків і коли в застосунку активний мікрофон. Регулюється боковими кнопками гучності, поки мікрофон активний.

Тож якщо Gliglish звучить тихо на вашому iPhone: натисніть кнопку збільшення гучності, поки вчитель говорить із вами.

Так! Gliglish доступний для iPhone та iPad: завантажте застосунок в App Store.

Gliglish також доступний для Android: завантажте застосунок у Google Play.

Перегляньте дорожню карту і проголосуйте за те, що хочете побачити наступним.

Ваш перший платіж не повертається. Gliglish можна спробувати безкоштовно, із часом для розмови щодня, і ця безкоштовна версія існує саме для того, щоб ви могли прийняти рішення, перш ніж платити. Запуск штучного інтелекту дорогий: щоразу, коли ви говорите і Gliglish відповідає, це коштує мені грошей.

З поновленнями інакше. Якщо ви забули скасувати підписку та майже не використали новий період, спершу скасуйте підписку, а потім протягом 7 днів після списання запросіть повернення коштів на своїй платіжній сторінці. Ваш доступ закінчується одразу, коли ви це зробите.

Підписки, придбані в додатку для Android, працюють так само. Скасуйте її в Google Play, а не тут, а потім запросіть повернення коштів на своїй платіжній сторінці. У перші 48 годин після списання ви можете звернутися й безпосередньо до Google, через форму повернення коштів Google Play. Це вирішує сама Google, зазвичай від 1 до 4 днів.

Підписки, придбані в додатку для iPhone або iPad, обробляються Apple, а не мною. Увійдіть на reportaproblem.apple.com, виберіть «Я б хотів», потім «Подати запит на відшкодування», виберіть причину, виберіть Gliglish і надішліть.

Відкрийте свою сторінку профілю і натисніть «Manage your subscription». Це працює незалежно від того, підписалися ви на веб-сайті чи в мобільному додатку.

Крім того, ви також можете перейти до:

• gliglish.com/billing, якщо ви підписалися на веб-сайті;
• ваші підписки Apple, якщо ви підписалися в додатку для iPhone або iPad (з ними працює Apple);
• свої підписки в Google Play, якщо ви оформили підписку в додатку для Android (їх обробляє Google).

Видалення додатка з телефона нічого не скасовує. Скасовувати потрібно там, де ви платите.

Ви зберігаєте доступ до закінчення оплаченого часу.

Ідеться про підписки, придбані на сайті. Якщо ви оформили підписку в додатку для iPhone або iPad, ваші платіжні дані зберігає Apple; у додатку для Android їх зберігає Google. У жодному разі я їх не бачу, і ви керуєте ними у відповідному акаунті.

Ваша картка належить Stripe, моєму платіжному оператору. Gliglish ніколи не бачить номер вашої картки та ніколи його не зберігає.

Поки діє підписка, Stripe зберігає один спосіб оплати, оскільки йому потрібен спосіб виставити вам рахунок. Коли ваша підписка закінчиться, картку можна видалити: відкрийте свою сторінка профілю, натисніть «Manage your subscription», потім відкрийте «Payment methods».

У будь-якому випадку плата за підписку, яка закінчилася, більше ніколи не стягуватиметься.

Увійдіть, відкрийте свою сторінку профілю, потім відкрийте розділ Danger zone і натисніть «Delete account». Ви підтверджуєте один раз, і все. Та сама сторінка працює на веб-сайті та в мобільних додатках.

Ваш обліковий запис закривається одразу: вас негайно виводить із системи, і ви більше не зможете увійти. Усе, що в ньому, ваші розмови, ваші записи та ваш прогрес, видаляється протягом 30 днів. Скасувати це неможливо. Єдиний виняток: ваші платіжні документи я зобов'язаний зберігати 5 років, бо цього вимагає законодавство про бухгалтерський облік.

Якщо ваша підписка ще активна, кнопка «Delete account» залишається неактивною, доки ви не скасуєте підписку. Якщо ви вже скасували її, але оплатили доступ до пізнішої дати, ви зможете видалити обліковий запис після цієї дати. Якщо ви користуєтеся Gliglish через школу або компанію, спочатку покиньте цю організацію, або попросіть власника вас видалити.

Безкоштовна версія надає вам 10 хвилин розмови щодня. Gliglish Plus необмежений: практикуйтеся скільки завгодно.

Час, проведений з мовою, найкраще передбачає, наскільки добре ви нею оволодієте, тож що більше ви говорите, то швидше вчитеся 😎

Якщо ви не знайшли відповіді вище, найшвидше зв’язатися зі мною на 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Я читаю його першим, а інші учні також отримують відповідь.

Для будь-яких питань щодо вашого облікового запису чи платежу використовуйте електронну адресу: [email protected] або просто дайте відповідь на будь-який електронний лист, який ви отримали від мене.

Якщо ви вчите англійську, ось дюжина проєктів, створених вам на допомогу:

• Click & Speak навчає вас 96% американської англійської з упором на розмову: 5 000 головних слів з аудіо, фонетикою, прикладами та живими діалогами;
• American IPA Chart навчає вас звуків американської англійської, наочно і так, що запам'ятовується (безкоштовно);
• Minimal Pairs тренує ваш слух на цих звуках: два слова, різниця в один звук (безкоштовно);
• FrequencyList показує, які слова вчити насамперед: 5 000 найуживаніших слів розмовної англійської (безкоштовно);
• How to Learn English показує сучасні методи покращувати англійську щодня (безкоштовно);
• Listglish тренує розуміння англійської на слух;
• BilingueAnglais, мій блог французькою про те, як вільно заговорити англійською.

Якщо ви вчите не англійську: я перенесу найкраще з цих проєктів у Gliglish. А поки загляньте на FrequencyList.com.

Я вивчив чотири іноземні мови і викладаю англійську з 2007 року. Gliglish став моїм першим проєктом, де я викладаю більше мов. Сподіваюся, вам буде так само приємно ним користуватися, як мені весело його створювати! 🤗