帮助与常见问题

只需访问 gliglish.com/free 并开始对话。为了获得最佳效果：

• 确保你的麦克风正常工作。如有需要，可以试试这个在线麦克风测试。需要更多帮助，请查看麦克风帮助页面。
• 在安静、没有背景噪音的地方录音 🧘‍♀️。效果取决于你的麦克风，但巨大的噪音和背景音乐会被语音识别捕捉到。

准备好后，按下录音按钮，开口说话吧！Gliglish很有耐心，不会评判你，很多人都喜欢和它对话来提高口语。你可以畅所欲言，想聊什么都可以。只需告诉Gliglish你需要什么！ 🙂

首先，用这个在线麦克风测试检查你的麦克风本身是否能用。如果在那里能用，在Gliglish上应该也能用。

针对你的浏览器和设备的分步说明，请查看麦克风帮助页面。

iPhone有两个相互独立的音量设置：一个用于媒体播放，另一个用于录音和通话。分别的调节方法如下：

• 媒体播放音量：用于音乐、视频和应用内的声音，包括麦克风激活之前的Gliglish。用侧面的音量按钮调节，或使用控制中心的音量滑块。
• 录音/通话音量：用于打电话以及应用内麦克风激活时。在麦克风处于激活状态时按侧面的音量按钮来调节。

所以，如果Gliglish在你的iPhone上声音很小：请在老师和你说话时按调高音量按钮。

有！Gliglish支持iPhone和iPad：在App Store下载应用。

Gliglish也支持Android：在Google Play下载应用。

请查看路线图，并为你想要的下一个功能投票。

你的第一笔付款不予退还。 Gliglish 是 免费尝试，每天都有说话时间，而免费版本的存在恰恰是为了让你在付费前下定决心。 AI 的运行成本很高：每次你说话并且 Gliglish 回答时，我都会花钱。

续订则不同。如果你忘记取消并且几乎没有使用新的期限，请先取消你的订阅，然后在扣款后 7 天内在帐单页面申请退款。申请后，你的访问权限会立即结束。

在 Android 应用中购买的订阅也一样。请在 Google Play 而不是这里取消，然后在帐单页面申请退款。扣款后的头 48 小时内，你也可以通过Google Play 退款表单直接向 Google 申请。这些由 Google 自己决定，通常需要 1 到 4 天。

在 iPhone 或 iPad 应用程序中购买的订阅由 Apple 处理，而不是由我处理。登录于 reportaproblem.apple.com，选择“我愿意”，然后选择“请求退款”，选择原因，选择 Gliglish，然后提交。

打开你的个人资料页，然后点击“Manage your subscription”。无论你是在网站上订阅还是在移动应用程序中订阅，它都有效。

或者，你也可以访问：

• gliglish.com/billing，如果你在网站上订阅；
• 你的 Apple 订阅，如果你在 iPhone 或 iPad 应用程序中订阅（Apple 处理这些）。
• 如果你在 Android 应用中订阅，请前往你的 Google Play 订阅（由 Google 处理）。

把应用从手机上删除并不会取消任何订阅。你必须在付款的地方取消。

你可以保留访问权限，直到你付费的时间结束。

这里说的是在网站上购买的订阅。如果你在 iPhone 或 iPad 应用中订阅，你的付款信息由 Apple 保存；在 Android 应用中则由 Google 保存。两种情况我都看不到，你在相应的账户中管理它们。

你的卡由我的支付提供商 Stripe 持有。 Gliglish 永远不会看到你的卡号，也不会存储它。

当订阅运行时，Stripe 会保留一种Payment methods，因为它需要一种向你计费的方式。订阅结束后，可以删除该卡：打开你的 个人资料页，点击“Manage your subscription”，然后打开“Payment methods”。

无论哪种方式，已结束的订阅都不会再次收费。

登录后打开你的个人资料页，然后打开 Danger zone 部分，点击“Delete account”。确认一次即可。同一个页面在网站和手机应用中都可以使用。

你的帐户会立即关闭：你会马上退出登录，之后无法再登录。里面的一切，包括你的对话、你的录音和你的学习进度，会在 30 天内删除。此操作无法撤销。唯一的例外是你的付款记录：会计法要求保存 5 年。

如果你的订阅仍然有效，“Delete account”按钮将保持不可用，直到你取消订阅。如果你已经取消订阅，但已付费到之后的某个日期，那么过了该日期就可以删除帐户。如果你通过学校或公司使用 Gliglish，请先退出该组织，或请管理员将你移除。

免费版本为你提供 每天演讲10分钟。 Gliglish Plus 无限制: 想练多少就练多少。

在语言上投入的时间是预测水平高低的最佳指标，所以说得越多，学得越快 😎

如果你在上面没有找到答案，联系我的最快方法是访问 𝕏/Twitter： @fabiensnauwaert。我会第一个看到，其他学习者也能看到答案。

有关你的帐户或付款的任何信息，请使用电子邮件： [email protected]，或者直接回复你从我这里收到的任何电子邮件。

如果你在学英语，这里有十几个为帮助你而创建的项目：

• Click & Speak 教你96%的美式英语，以口语为重点：最常用的5,000个单词，配有音频、音标、例句和生动的对话；
• American IPA Chart 以直观、易记的方式教你美式英语的发音（免费）；
• Minimal Pairs 训练你的耳朵分辨这些发音：两个单词，只差一个音（免费）；
• FrequencyList 告诉你应该先学哪些单词：英语口语中最常用的5,000个单词（免费）；
• How to Learn English 介绍每天提高英语水平的现代方法（免费）；
• Listglish 训练你的英语听力理解；
• BilingueAnglais 是我用法语写的博客，讲如何精通英语。

如果你学的不是英语：我会把这些项目的精华融入Gliglish。眼下，可以先看看 FrequencyList.com。

我学会了四门外语，从2007年起一直在教英语。Gliglish是我第一个教授更多语言的项目。希望你使用它时的乐趣，和我打造它时一样多！ 🤗