Помощь и частые вопросы

Просто зайдите на gliglish.com/free и начните разговор. Чтобы получить наилучшие результаты:

• Убедитесь, что микрофон работает. Если нужно, попробуйте эту онлайн-проверку микрофона. Дополнительная помощь: страница помощи с микрофоном.
• Записывайтесь в тихом месте, без фонового шума 🧘‍♀️. Результаты зависят от микрофона, но громкие звуки и фоновая музыка попадают в распознавание речи.

Когда будете готовы, нажмите кнопку записи и говорите! Gliglish терпелив, не осуждает вас, и людям нравится разговаривать с ним, чтобы улучшить свою речь. Говорите о чём угодно. Просто скажите Gliglish, что вам нужно! 🙂

Сначала проверьте, работает ли микрофон вообще, с помощью этой онлайн-проверки микрофона. Если там он работает, то должен работать и в Gliglish.

Пошаговые инструкции для вашего браузера и устройства есть на странице помощи с микрофоном.

На iPhone есть две отдельные настройки громкости: одна для воспроизведения медиа, другая для записей и звонков. Вот как отрегулировать каждую:

• Громкость воспроизведения: используется для музыки, видео и звуков в приложениях, включая Gliglish до активации микрофона. Регулируется боковыми кнопками громкости или ползунком в Пункте управления.
• Громкость записей/звонков: используется во время телефонных звонков и когда в приложении активен микрофон. Регулируется боковыми кнопками громкости, пока микрофон активен.

Так что если Gliglish звучит тихо на вашем iPhone: нажмите кнопку увеличения громкости, пока учитель говорит с вами.

Да! Gliglish доступен для iPhone и iPad: скачайте приложение в App Store.

Gliglish также доступен для Android: скачайте приложение в Google Play.

Посмотрите дорожную карту и проголосуйте за то, что хотите увидеть следующим.

Ваш первый платеж не подлежит возврату. Gliglish можно попробовать бесплатно, с разговорами каждый день, и эта бесплатная версия существует именно для того, чтобы вы могли принять решение перед оплатой. Эксплуатация искусственного интеллекта обходится дорого: каждый раз, когда вы говорите и Gliglish отвечает, это стоит мне денег.

С продлениями всё иначе. Если вы забыли отменить подписку и почти не использовали новый период, сначала отмените подписку, а затем в течение 7 дней после списания запросите возврат на своей странице выставления счетов. Ваш доступ прекращается сразу же, как только вы это сделаете.

Подписки, купленные в приложении для Android, работают так же. Отмените её в Google Play, а не здесь, затем запросите возврат на своей странице выставления счетов. В первые 48 часов после списания вы можете обратиться и напрямую в Google, через форму возврата Google Play. Это решает сама Google, обычно от 1 до 4 дней.

Подписки, купленные в приложении для iPhone или iPad, обрабатываются Apple, а не мной. Войдите в систему reportaproblem.apple.com, выберите «Я бы хотел», затем «Запросить возврат средств», выберите причину, выберите Gliglish и отправьте заявку.

Откройте свою страницу профиля и нажмите «Manage your subscription». Он работает независимо от того, подписались ли вы на сайте или в мобильном приложении.

Альтернативно, вы также можете перейти по адресу:

• gliglish.com/billing, если вы подписались на сайте;
• ваши подписки Apple, если вы подписались в приложении для iPhone или iPad (этим занимается Apple);
• свои подписки в Google Play, если вы оформили подписку в приложении для Android (их обрабатывает Google).

Удаление приложения с телефона ничего не отменяет. Отменять нужно там, где вы платите.

Вы сохраняете доступ до конца оплаченного времени.

Речь о подписках, купленных на сайте. Если вы оформили подписку в приложении для iPhone или iPad, ваши платёжные данные хранит Apple; в приложении для Android их хранит Google. Ни в одном случае я их не вижу, и вы управляете ими в соответствующем аккаунте.

Ваша карта принадлежит Stripe, моему платежному провайдеру. Gliglish никогда не видит номер вашей карты и никогда не сохраняет его.

Пока подписка активна, Stripe хранит в файле один способ оплаты, поскольку ему нужен способ выставить вам счет. Как только ваша подписка закончится, карту можно будет удалить: откройте свой страница профиля, нажмите «Manage your subscription», затем откройте «Payment methods».

В любом случае за закончившуюся подписку плата больше никогда не взимается.

Войдите в аккаунт, откройте свою страницу профиля, затем откройте раздел Danger zone и нажмите «Delete account». Вы подтверждаете один раз, и всё. Эта же страница работает на сайте и в мобильных приложениях.

Ваш аккаунт закрывается сразу: вы немедленно выходите из него и больше не можете войти. Всё, что в нём есть, ваши разговоры, ваши записи и ваш прогресс, удаляется в течение 30 дней. Отменить это нельзя. Единственное исключение: ваши платежные документы я обязан хранить 5 лет, потому что этого требует законодательство о бухгалтерском учете.

Если ваша подписка ещё активна, кнопка «Delete account» остаётся неактивной, пока вы не отмените подписку. Если вы уже отменили подписку, но оплатили доступ до более поздней даты, вы сможете удалить аккаунт, когда эта дата пройдёт. Если вы пользуетесь Gliglish через школу или компанию, сначала покиньте эту организацию, или попросите владельца удалить вас.

Бесплатная версия дает вам 10 минут разговоров каждый день. Gliglish Plus не ограничен: тренируйтесь столько, сколько хотите.

Время, проведённое с языком, лучше всего предсказывает, насколько хорошо вы им овладеете, так что чем больше вы говорите, тем быстрее учитесь 😎

Если вы не нашли ответа выше, быстрее всего связаться со мной через 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Я читаю его первым, и другие учащиеся тоже получают ответ.

Для получения информации о вашей учетной записи или платеже используйте электронную почту: [email protected] или просто ответьте на любое электронное письмо, которое вы получили от меня.

Если вы учите английский, вот дюжина проектов, созданных вам в помощь:

• Click & Speak учит вас 96% американского английского с упором на разговорную речь: 5 000 главных слов с аудио, фонетикой, примерами и живыми диалогами;
• American IPA Chart учит вас звукам американского английского, наглядно и так, что запоминается (бесплатно);
• Minimal Pairs тренирует ваш слух на этих звуках: два слова, разница в один звук (бесплатно);
• FrequencyList показывает, какие слова учить в первую очередь: 5 000 самых частых слов разговорного английского (бесплатно);
• How to Learn English показывает современные методы улучшать английский каждый день (бесплатно);
• Listglish тренирует понимание английского на слух;
• BilingueAnglais, мой блог на французском о том, как свободно заговорить по-английски.

Если вы учите не английский: я перенесу лучшее из этих проектов в Gliglish. А пока загляните на FrequencyList.com.

Я выучил четыре иностранных языка и преподаю английский с 2007 года. Gliglish стал моим первым проектом, где я преподаю больше языков. Надеюсь, вам будет так же приятно им пользоваться, как мне весело его создавать! 🤗