Ajutor și întrebări frecvente

Intră pur și simplu pe gliglish.com/free și începe o conversație. Pentru cele mai bune rezultate:

• Asigură-te că microfonul tău funcționează. Dacă e nevoie, încearcă acest test de microfon online. Pentru mai mult ajutor, vezi pagina de ajutor pentru microfon.
• Înregistrează-te într-un loc liniștit, fără zgomot de fundal 🧘‍♀️. Rezultatele depind de microfonul tău, dar zgomotele puternice și muzica de fundal vor fi preluate de recunoașterea vocală.

Când ești gata, apasă butonul de înregistrare și începe să vorbești! Gliglish este răbdător, nu te judecă, iar oamenilor le place să vorbească cu el ca să își îmbunătățească exprimarea. Ești liber să vorbești despre orice vrei. Spune-i doar lui Gliglish de ce ai nevoie! 🙂

Mai întâi, verifică dacă microfonul tău funcționează în general, cu acest test de microfon online. Dacă funcționează acolo, ar trebui să funcționeze și pe Gliglish.

Pentru instrucțiuni pas cu pas pentru browserul și dispozitivul tău, vezi pagina de ajutor pentru microfon.

iPhone-urile au două setări de volum distincte: una pentru redarea media și una pentru înregistrări și apeluri. Iată cum o reglezi pe fiecare:

• Volumul de redare media: folosit pentru muzică, videoclipuri și sunetele din aplicații, inclusiv Gliglish, înainte de activarea microfonului. Îl reglezi din butoanele laterale de volum sau din glisorul de volum din Centrul de control.
• Volumul pentru înregistrări/apeluri: folosit în timpul apelurilor telefonice și când microfonul este activ în aplicații. Îl reglezi apăsând butoanele laterale de volum în timp ce microfonul este activ.

Deci, dacă Gliglish se aude încet pe iPhone-ul tău: apasă butonul de mărire a volumului în timp ce profesorul îți vorbește.

Da! Gliglish este disponibil pentru iPhone și iPad: descarcă aplicația din App Store.

Gliglish este disponibil și pentru Android: descarcă aplicația din Google Play.

Vezi planul de dezvoltare și votează ce vrei să urmeze.

Prima ta plată nu este rambursabilă. Gliglish se poate încerca gratuit, cu timp de vorbire în fiecare zi, iar acea versiune gratuită există tocmai pentru a te putea hotărî înainte de a plăti. AI este costisitor de rulat: de fiecare dată când vorbești și Gliglish răspunde, mă costă bani.

Reînnoirile sunt diferite. Dacă ai uitat să anulezi și abia ai folosit noua perioadă, anulează mai întâi abonamentul, apoi solicită o rambursare din pagina ta de facturare, în termen de 7 zile de la plată. Accesul tău se termină imediat când faci acest lucru.

Abonamentele cumpărate în aplicația Android funcționează la fel. Anulează în Google Play, nu aici, apoi solicită o rambursare din pagina ta de facturare. În primele 48 de ore de la plată poți să te adresezi și direct Google, prin formularul de rambursare Google Play. Google decide singur, de obicei în 1 până la 4 zile.

Abonamentele cumpărate în aplicația iPhone sau iPad sunt gestionate de Apple, nu de mine. Conectați-vă la reportaproblem.apple.com, alegeți „Aș dori să” apoi „Solicitați o rambursare”, alegeți un motiv, alegeți Gliglish și trimiteți.

Deschide pagina ta de profil și fă clic pe „Manage your subscription”. Funcționează indiferent dacă te-ai abonat pe site sau în aplicația mobilă.

Alternativ, puteți accesa și:

• gliglish.com/billing, dacă v-ați abonat pe site;
• abonamentele tale Apple, dacă te-ai abonat în aplicația pentru iPhone sau iPad (Apple se ocupă de acestea);
• abonamentele tale Google Play, dacă te-ai abonat în aplicația Android (acestea sunt gestionate de Google).

Ștergerea aplicației din telefon nu anulează nimic. Trebuie să anulați acolo unde plătiți.

Vă păstrați accesul până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit.

Aici vorbim despre abonamentele cumpărate pe site. Dacă te-ai abonat în aplicația iPhone sau iPad, datele tale de plată sunt la Apple; în aplicația Android, la Google. În niciun caz nu le văd eu, iar tu le gestionezi în contul respectiv.

Cardul tău este deținut de Stripe, furnizorul meu de plăți. Gliglish nu vede niciodată numărul cardului tău și nu îl stochează niciodată.

În timp ce un abonament rulează, Stripe păstrează o metodă de plată în dosar, deoarece are nevoie de o modalitate de a te factura. Odată ce abonamentul tău se încheie, cardul poate fi eliminat: deschide-ți pagina de profil, fă clic pe „Manage your subscription”, apoi deschide „Payment methods”.

Oricum, un abonament care s-a încheiat nu va mai fi taxat niciodată.

Conectează-te, deschide pagina de profil, apoi deschide secțiunea Danger zone și fă clic pe „Delete account”. Confirmi o dată și gata. Aceeași pagină funcționează pe site și în aplicațiile mobile.

Contul este închis imediat: ești deconectat pe loc și nu te mai poți conecta. Tot ce conține, conversațiile, înregistrările și progresul tău, se șterge în termen de 30 de zile. Nu se poate anula. Singura excepție sunt documentele tale de plată: trebuie să le păstrez 5 ani, pentru că legea contabilă cere asta.

Dacă abonamentul este încă activ, butonul „Delete account” rămâne inactiv până când anulați abonamentul. Dacă l-ați anulat deja, dar ați plătit accesul până la o dată ulterioară, veți putea șterge contul după ce trece acea dată. Dacă folosiți Gliglish prin intermediul unei școli sau al unei companii, părăsiți mai întâi acea organizație, sau cereți unui proprietar să vă elimine.

Versiunea gratuită vă oferă 10 minute de vorbit în fiecare zi. Gliglish Plus este nelimitat: exersează cât vrei.

Timpul petrecut cu limba pe care o înveți este cel mai bun predictor al nivelului la care ajungi, așa că, cu cât vorbești mai mult, cu atât înveți mai repede 😎

Dacă nu ați găsit răspunsul mai sus, cel mai rapid mod de a ajunge la mine este pe 𝕏/Twitter: @fabiensnauwaert. Îl citesc primul și alți cursanți primesc și ei răspunsul.

Pentru orice despre contul tău sau o plată, utilizează e-mailul: [email protected], sau pur și simplu răspunde la orice e-mail pe care l-ai primit de la mine.

Dacă înveți engleză, iată o duzină de proiecte create ca să te ajute:

• Click & Speak te învață 96% din engleza americană, cu accent pe vorbire: primele 5.000 de cuvinte, cu audio, fonetică, exemple și dialoguri pline de viață;
• American IPA Chart te învață sunetele englezei americane, vizual și ușor de reținut (gratuit);
• Minimal Pairs îți antrenează urechile pe aceste sunete: două cuvinte, un singur sunet diferență (gratuit);
• FrequencyList îți arată ce cuvinte să înveți mai întâi: cele mai frecvente 5.000 de cuvinte din engleza vorbită (gratuit);
• How to Learn English îți arată metode moderne ca să îți îmbunătățești engleza în fiecare zi (gratuit);
• Listglish îți antrenează înțelegerea englezei vorbite;
• BilingueAnglais este blogul meu, în franceză, despre cum să devii bilingv în engleză.

Dacă nu înveți engleză: voi integra treptat ce e mai bun din aceste proiecte în Gliglish. Până atunci, aruncă o privire pe FrequencyList.com.

Am învățat patru limbi străine și predau engleză din 2007. Gliglish este primul meu proiect care predă mai multe limbi. Sper să îți placă să îl folosești la fel de mult cum îmi place mie să îl construiesc! 🤗